MALANG, KORAN TIMES – Di tengah pesatnya perkembangan teknologi digital, komunikasi yang efisien menjadi faktor kunci kesuksesan bisnis. Inilah yang mendorong lahirnya Pesan.AI, sebuah startup berbasis di Malang yang memperkenalkan pendekatan baru dalam dunia komunikasi bisnis. Dengan menggabungkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi, Pesan.AI hadir menawarkan solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Pesan.AI dikembangkan oleh PT Surya Duta Teknologi, perusahaan yang dimiliki oleh Pak Dhika. Dengan visi yang jauh ke depan, Pak Dhika bersama timnya menciptakan platform yang mampu menjawab kebutuhan komunikasi bisnis modern. Salah satu fitur unggulannya adalah Voice Blast, yang memungkinkan perusahaan menyampaikan pesan suara secara massal dengan cara yang lebih efektif, sekaligus menyederhanakan proses komunikasi.
Tak hanya itu, Pesan.AI juga menghadirkan IVR Blast 2 Arah dengan DTMF, memungkinkan perusahaan mengirimkan pesan suara interaktif yang bisa dijawab oleh pelanggan menggunakan keypad telepon mereka. Fitur lain yang menarik adalah Custom IVR, yang mengintegrasikan teknologi TTS dan rekaman suara untuk menciptakan pesan yang lebih personal. Misalnya, perusahaan bisa menyisipkan nama pelanggan atau informasi spesifik lainnya untuk memberikan kesan lebih manusiawi dalam komunikasi otomatis.
Pada Januari 2025, Pesan.AI akan meluncurkan fitur terbaru yang sangat dinanti: AI Agent untuk layanan pelanggan. AI Agent ini dirancang untuk mengelola berbagai kebutuhan customer service, mulai dari pertanyaan sederhana hingga permintaan kompleks. Dengan teknologi ini, perusahaan dapat mengurangi biaya operasional sekaligus mempertahankan kualitas layanan pelanggan yang tinggi.
Keunggulan Pesan.AI terletak pada kemampuannya mengintegrasikan teknologi canggih dengan kebutuhan praktis dunia bisnis. Platform ini dirancang untuk membantu perusahaan mengelola komunikasi dalam skala besar dengan cara yang lebih mudah dan fleksibel. Hal ini sangat penting bagi perusahaan yang menangani ribuan hingga jutaan pelanggan.
Sebagai startup yang berkembang di Malang, Pesan.AI juga menunjukkan bahwa inovasi teknologi tidak hanya tumbuh di pusat-pusat teknologi besar seperti Jakarta. Dengan fokus pada pengembangan lokal dan teknologi global, Pesan.AI membuktikan bahwa kota-kota seperti Malang memiliki potensi besar untuk menjadi pusat inovasi di Indonesia.
Lebih dari sekadar alat komunikasi, Pesan.AI membantu perusahaan membangun hubungan lebih kuat dengan pelanggan. Dengan teknologi AI dan otomatisasi, platform ini memungkinkan perusahaan menjangkau pelanggan secara lebih cepat, efisien, dan relevan. Di dunia bisnis yang serba cepat ini, kemampuan tersebut memberikan keunggulan kompetitif yang sangat berarti.
Pesan.AI juga memberikan dampak positif pada industri customer service. Dengan fitur seperti IVR Blast dan AI Agent, perusahaan dapat menyederhanakan proses pelayanan pelanggan sekaligus menjaga kualitas layanan. Efisiensi ini memberikan keuntungan besar baik untuk pelanggan maupun perusahaan itu sendiri.
Di masa depan, teknologi yang ditawarkan oleh Pesan.AI diperkirakan akan menjadi standar baru dalam industri komunikasi bisnis. Dengan terus berinovasi dan menawarkan solusi relevan, Pesan.AI memiliki potensi besar untuk menjadi pemimpin pasar teknologi, baik di Indonesia maupun secara global.
Kesuksesan Pesan.AI adalah bukti bahwa teknologi dan inovasi dapat menjadi agen perubahan yang signifikan. Startup ini tidak hanya membantu perusahaan menjadi lebih efisien, tetapi juga menunjukkan bagaimana teknologi bisa menciptakan dampak positif yang luas. Pesan.AI adalah contoh sempurna tentang bagaimana teknologi dapat merevolusi cara kita berkomunikasi dan menjalankan bisnis.
