PADANG, KORAN TIMES – BG Skin kembali menggelar program pelatihan bagi mitra BG Skin guna meningkatkan standar pelayanan pelanggan. Dalam kegiatan yang bertajuk BG Skin Academy 5.0 ini, Coach Reza Harry Bastian dipercaya sebagai narasumber untuk memberikan materi terkait layanan pelanggan yang optimal, baik secara daring maupun luring.
Coach Reza, yang juga merupakan Founder dan CEO CV UMKM Coach, menekankan pentingnya standar operasional prosedur (SOP) dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dalam pelatihan ini, mitra BG Skin dibekali keterampilan dalam menyambut pelanggan di gerai, memberikan informasi produk, serta memastikan pengalaman berbelanja yang nyaman hingga proses transaksi selesai.
“Meski dunia semakin digital dengan perkembangan teknologi AI, interaksi manusia tetap memiliki peran penting dalam pelayanan pelanggan. Baik layanan secara daring maupun luring harus tetap dijaga kualitasnya,” ujar Coach Reza, Minggu (23/2/2025).
Untuk layanan daring, para mitra dilatih dalam teknik komunikasi yang ramah dan jelas melalui pesan digital agar pelanggan merasa nyaman dan memahami informasi yang diberikan. Pelatihan ini juga membahas teknologi yang diterapkan oleh BG Skin dalam mendukung kemudahan pembelian produk dan layanan.
Dengan adanya BG Skin Academy, perusahaan berharap mitranya dapat terus meningkatkan kapasitas dan profesionalisme dalam melayani pelanggan. Program ini diharapkan berlanjut secara berkesinambungan guna mendorong pertumbuhan bisnis mitra BG Skin ke tingkat yang lebih tinggi.
